Corona-Kulanzregelung-Veranstalter

Corona-Kulanzregelung der Veranstalter

Hier finden Sie die Kulanzregelungen der Veranstalter 

Unter dem Motto „Wer reisen liebt, verschiebt!“ würden wir Ihnen empfehlen, Ihre Reisefreude trotz der aktuellen Situation nicht vollständig aufzugeben, sondern mit einer Umbuchung auf ein neues Reisedatum nur zu verschieben und die Vorfreude aufrechterhalten.

Für die meisten Veranstalter gelten für Umbuchungen besondere Konditionen um Ihnen die bestmögliche Sicherheit zu bieten. Nähere Informationen hierzu finden Sie hier und auf der Homepage Ihres Veranstalters.
Gerne können Sie uns Ihre Umbuchungsanfrage schriftlich per Mail an die bekannte Mailaresse zukommen lassen.

 
                                                                                                    Kulanzregelungen der Veranstalter mit Stand 26.05.20

Veranstalter Absage Reisen bis Kostenlose Umbuchung Kostenloser Storno Reisezeitaum bis Bemerkung
ADAC 14.06.2020 14.06.2020 14.06.2020 30.06.2020 Unseren gemeinsamen Kunden werden wir bis Reisedatum 14.06.2020 weiterhin die Wahlfreiheit lassen, wie sie ihre bereits geleisteten Zahlungen zurückerhalten möchten, ob per Gutschein mit einem zusätzlichen Preisnachlass von 50 Euro für eine Neubuchung oder über eine Rückzahlung. Die DER Touristik hält sich selbstverständlich an geltendes Recht.                                         Für alle Abreisen vom 15.06.2020 bis 30.06.2020 bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde kann für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und seinen bereits gezahlten Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln und erhält einen weiteren Nachlass über 50,- Euro für die nächste Reise. Er erhält anstatt einer Rückzahlung einen Gutschein. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Den zusätzlichen Preisnachlass über 50,- Euro erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Neubuchung.
- Gilt für alle Marken der DER Touristik (ausgenommen X- und PAUS Produkte sowie vermittelte IATA Tickets der DER Touristik Ticketfactory und Deutschland-Reisen für den Reisemonat Juni)
- Der Gutschein ist für alle Marken der DER Touristik einlösbar.
- Der Gutschein ist bis 31.12.2021 gültig, danach wird der Betrag dem Kunden ausgezahlt.
Vorgehensweise:
Schreiben Sie bitte eine Mail an das jeweilige DER Touristik Serviceteam mit folgendem Betreff: „Stornogutschein Mai/Juni, Vorgangsnummer, Kundenname“.Bitte wenden Sie sich ausschließlich schriftlich auf diesem Weg an uns. Frist neu: 02.06.2020 - Wir werden - sofern es keine Reisewarnung gibt - bis dahin die Kunden nicht proaktiv kontaktieren.                              
AIDA 30.06.2020 Alle gebuchten Reisen mit Abfahrt im Zeitraum 01.06.2020 bis einschließlich 30.06.2020 können bis 3 Tage vor Abreise gebührenfrei umgebucht werden. Ausgenommen sind Reisen, die über einen externen Veranstalter gebucht worden sind. Alle Neubuchungen bis 30.06.2020 können Sie bis 60 Tage vor Reisebeginn (Innerhalb des ursprünglich gebuchten Tarifes.) einmalig und kostenfrei umbuchen.   Uns liegt sehr viel daran, unseren Gästen ihren lang ersehnten AIDA Urlaub zu einem späteren Zeitpunkt zu ermöglichen. Dafür erstattet AIDA ab sofort unseren gemeinsamen Gästen den bereits gezahlten Reisepreis in Form eines AIDA Reiseguthabens. Als Dankeschön für ihr Vertrauen erhalten unsere gemeinsamen Kunden einen Bonus in Höhe von 10 % auf die bereits geleistete Zahlung.                                                                                        Das Reiseguthaben kann bis zum 31.12.2021 für alle AIDA Reisen aus unserem vielfältigen Angebot eingesetzt werden. Gäste haben dabei die freie Wahl, für welche Leistungen sie ihr Guthaben verwenden möchten – ob als Verrechnung mit dem Reisepreis, für ein Bordguthaben oder für MyAIDA Leistungen.                                                                                  Kunde wünscht keinen Reisegutschein: In diesem Fall wird Ihren Kunden die bereits an AIDA geleistete Zahlung zurückerstattet, jedoch ohne den Bonus in Höhe von 10%.  Erstattungsformular ==> www.aida.de/kreuzfahrt/angebote-buchen/aktionen/aktueller-reisehinweis/ihre-rueckerstattung.35890.html
Aldiana 14.06.20     30.06.20 Gutschein-Regelung werden wir euch den bereits geleisteten Reisebetrag erstatten. Hierzu verbleibt das Guthaben auf dem bestehenden Reiseauftrag und kann als Gutschein bei der nächsten Buchung angerechnet werden. Der Gutschein hat eine Laufzeit bis Ende 2021. Umbuchungsmöglichkeiten
Gäste, die einen Urlaub mit eigener Anreise bis 30.06.2020 gebucht haben, können ihre Reise kostenfrei umbuchen. Die Umbuchung der Hotelleistung erfolgt kostenfrei seitens Aldiana, der Fluganteil wird zu 100 % vom Gast übernommen. Selbstverständlich prüfen wir im Nachgang, ob die Airline den Flug zu 100 % in Rechnung stellt, sollte dies nicht der Fall sein, leiten wir die Erstattung seitens der Airline im erhaltenen Umfang an den Gast weiter.Eine Umbuchung ist sowohl für die Sommersaison 2020 als auch als Vormerkung für die kommenden Saisons möglich. Sollte eine Vormerkung zu einem späteren Zeitpunkt nicht in eine gleichwertig bestätigte Reise seitens des Gastes umgewandelt werden, so gelten die ursprünglich entstandenen Umbuchungs- bzw. Stornierungskosten. Neuer Reisetermin steht noch nicht fest: Falls ihr euch heute noch nicht für einen neuen Reisetermin entscheiden könnt, erhaltet ihr das Reiseguthaben auf Basis eures bisherigen Reisevorgangs gutgeschrieben, welches ihr bei eurer nächsten Aldiana Reise angerechnet bekommt. Dieses kann für die Sommersaison 2020 als auch für die Wintersaison 2020/21 bei eurer nächsten Buchung beim Veranstalter Aldiana angerechnet werden.
Neuer Reisetermin steht fest: Darüber hinaus möchten wir uns bei euch sehr herzlich für eure Unterstützung bedanken. Wenn ihr euch bis zum 31. Juli 2020 entscheidet, eine neue Reise für die Sommersaison 2020 zu buchen, erhaltet ihr von uns bis zu 20% auf die Übernachtungskosten (ohne Flug), dieses Angebot gilt für Gäste mit abgesagten Reisen bis 30.04.2020. Möchtet ihr eure Reise auf die Wintersaison 2020/21 oder die Sommersaison 2021 umbuchen, ist dies ebenfalls möglich. Hier bieten wir euch bis zu 20% Ermäßigung in Form des Frühbuchervorteils an.
Sobald ihr euch für eine neue Reise entschieden habt, wendet euch bitte zur Übertragung des Reiseguthabens unter Angabe der jetzigen Buchungsnummer an aldiana@gfr-center.de oder an das Reisebüro, in dem ihr ursprünglich gebucht habt, damit wir die Reiseaufträge verbinden und das Guthaben anrechnen können. Voraussetzung dafür ist, dass die neue Reise spätestens in der Sommersaison 2021 angetreten wird. Die Personenzahl, Reisedauer und Zimmerkategorie sollten der ursprünglich getätigten Buchung entsprechen. 
 
Alltours 14.06.20 bis 14 Tage vor Reiseantritt bis 14.06.20 bis 14 Tage vor Reiseantritt bis 14.06.20 31.10.20 Aufgrund der aktuellen Situation sagen wir alle Flugreisen mit Abreisedatum bis einschließlich 14. Juni 2020 ab.
Innerhalb der nächsten Tage erhalten die betroffenen Kunden eine Stornierungsbestätigung. Die Kunden erhalten ihre geleisteten Zahlungen wahlweise als Rückerstattung, als kostenlose Umbuchung oder als Gutschrift zurück.
Die Restzahlungen für Reisen bis zum 14.06.2020 sind ausgesetzt, ebenso werden keine Mahnungen und keine Reiseunterlagen verschickt.
Für Reisen innerhalb Deutschlands ab dem 16.05.2020 warten wir weitere Informationen der Bundesregierung bzw. der Bundesländer ab.
Für Buchungen mit individueller Anreise rechnen wir je nach Reiseziel mit unterschiedlichen Entscheidungen der jeweiligen Länder, nach denen wir uns dann richten. Eine genauere Information hierzu senden wir Anfang nächster Woche.
Detaillierte Informationen zum Vorgehen finden Sie in unserem FAQ.
Ameropa 14.06.20 Intern.                  14.05.20 Deutschl.       1.Alle bestehenden Buchungen, Reiseleistungen und Reiseverträge bis einschließlich Anreisedatum 14. Mai 2020 (Deutschland) bzw. 14. Juni 2020 (International) werden abgesagt. Eine schriftliche Benachrichtigung senden wir Ihnen schnellstmöglich zu.
Für die meisten Bundesländer gelten entsprechende Verordnungen auch über den 14. Mai 2020 hinaus. Einzelne Reisen mit einem Anreisedatum über den 14. Mai 2020 hinaus werden daher ebenfalls abgesagt.Die Buchungen werden kurz vor dem eigentlichen Reisetermin storniert.
Kunden können gerne kostenlos auf einen späteren Termin umbuchen*. Bitte klären Sie mit den Kunden den neuen Termin und Gesamtpreis ab und kommen Sie mit dem Umbuchungswunsch (oder der im CRS bereits neu angelegten Option) auf uns zu.
Kunden können sich einen Gutschein** von Ameropa über den bereits gezahlten Betrag ausstellen lassen.
Auf dem Gutschein ist vermerkt, dass er nur in Ihrem Reisebüro einlösbar ist.
Auf den Gutscheinwert selbst gibt es keine Provision. Die Provision wird für die Buchung ausgeschüttet, für die der Kunde den Gutschein einnlöst.
Sie haben Agenturinkasso? Auch hier können wir einen Gutschein ausstellen. Bitte geben Sie uns Bescheid über welchen Betrag der
Gutschein ausgestellt werden soll (bzw. ob der Kunde nur eine Anzahlung geleistet hat oder den Reisepreis schon vollständig bei Ihnen bezahlt hat).
Möchten die Kunden weder umbuchen, noch einen Gutschein, so erhalten sie automatisch eine Rückerstattung (diese dauert derzeit aufgrund der sehr großen Anzahl an Vorgängen bis zu 4-5 Wochen). Hierfür müssen Sie uns nicht aktiv anschreiben, da die kostenfreie Stornierung zeitverzögert bis spätestens einen Tag vor Anreise vorgenommen wird.
Agenturinkasso: Für abgesagte Reisen erfolgt zum Abreisetermin kein Einzug des Gesamtreisepreises.                                                 2.    Reisen mit Anreisedatum zwischen 15. Mai und 30. Juni 2020 (Deutschland) bzw. 15. Juni und 30. Juni 2020 (International)
Kunden können gerne kostenlos auf einen späteren Termin umbuchen.
ANEX Tour 14.06.20 30.06.20   30.06.20 Neue Bonus-Aktion für den Abreisezeitraum vom 01.05. bis zum 30.06.2020
Wählen sie aus zwischen einem Gutschein oder einer Umbuchung.
Profitieren Sie von einem „Extrabonus für Kunden“* und erhalten sie zusätzlich:
- 20 Euro Bonus bis 1.000 Euro Reisewert
- 50 Euro Bonus ab 1.001 Euro – 2.000 Euro Reisewert
- 100 Euro Bonus ab 2.001 Euro Reisewert
Der Reisegutschein ist für alle Marken der ANEX Tour GmbH einlösbar (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS) und gilt bis zum 30.06.2021. Ist er bis dahin nicht eingelöst, wird er abzüglich der genannten Boni ausgezahlt.
Umbuchungen sind ebenfalls markenübergreifend möglich, auf Reisetermine bis zum 30.6.2021
Bitte lösen Sie Ihren Gutschein vorzugsweise direkt bei Ihrem Reisebüro ein.
A-ROSA Reisen 14.06.20 30.06.20   30.06.20 Es gibt großzügige Umbuchungsmöglichkeiten, für die sie sich bis zum 30. Juni Zeit lassen können. Nach den veröffentlichten Lockerungen deutscher Bundesländer und Österreichs, möchten wir Sie wissen lassen, dass auch wir hinter den Kulissen alles vorbereiten, um so schnell wie möglich wieder mit Ihnen auf Reisen gehen zu können. Konkret bedeutet das, dass wir uns gemeinsam mit einem Expertenteam ein umfangreiches Hygiene- und Gesundheitskonzept erarbeitet haben und nun auf weitere Informationen warten, um entsprechende Routen auf Donau und Rhein für Sie zu erarbeiten. Geplanter Neustart für die Reisen ist bis Pfingsten 2020. 
ASI Reisen 14.06.20       Alle gebuchten Gäste werden demnächst informiert. Es entstehen keine Kosten für Sie. Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre persönliche Nachricht zur Absage etwas dauern kann. Unsere oberste Priorität ist derzeit die Koordination der Rückholung unserer ASI Gäste in Zielgebieten.
Bavaria Fernreisen 31.05.20 31.05.20 31.05.20   Bavaria Fernreisen bietet Ihnen vor dem Hintergrund des Corona-Virus eine gesonderte Storno-Regelung für viele Asienreisen an.
Für Neu-Buchungen ab 10.02.2020 !!! der entsprechend gekennzeichneten Reisen !!!  mit Anreiseterminen ab dem 1. September 2020 sind Stornierungen noch bis Ende Mai 2020 kostenfrei möglich.
Bedsonline 31.05.20 - - - In vielen Destinationen, in denen bereits behördliche Beschränkungen auferlegt wurden, haben wir eine Benachrichtigung über höhere Gewalt herausgegeben, um Buchungen zu stornieren und auf Anfrage Rückerstattungen zu gewähren, auch für Nichterscheinen.
Bentour 15.05.20     31.05.20 Bereits bestehende Pauschalreisen bis einschliesslich 31. Mai 2020 können ab sofort bis einschliesslich 31.05.20 zum tagesaktuellen Preis umgebucht werden. Dies gilt ebenso für Nur-Hotel-Buchungen in diesem Zeitraum. Umbuchungsgebühren entstehen dafür selbstverständlich nicht. Die Umbuchung muss dabei spätestens 10 Tage vor Abreise erfolgen und der neue Reisetermin spätestens zum 31.10.20 enden
Veranstalter: BCH
Buchungsdatum: ab sofort bis 31.03.20
Reisedatum: 01.04.20 bis 31.10.20
Reiseart: Pauschalreise
Ausgeschlossen sind Buchungen über BENX sowie Buchungen mit dynamisch paketierten Flügen.
BUCHER Reisen 14.06.20 30.06.20   30.06.20 Neue Bonus-Aktion für den Abreisezeitraum vom 01.05. bis zum 30.06.2020
Wählen sie aus zwischen einem Gutschein oder einer Umbuchung
Profitieren Sie von einem „Extrabonus für Kunden“* und erhalten sie zusätzlich:
- 20 Euro Bonus bis 1.000 Euro Reisewert
- 50 Euro Bonus ab 1.001 Euro – 2.000 Euro Reisewert
- 100 Euro Bonus ab 2.001 Euro Reisewert
Der Reisegutschein ist für alle Marken der ANEX Tour GmbH einlösbar (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS) und gilt bis zum 30.06.2021. Ist er bis dahin nicht eingelöst, wird er abzüglich der genannten Boni ausgezahlt.
Umbuchungen sind ebenfalls markenübergreifend möglich, auf Reisetermine bis zum 30.6.2021
Bitte lösen Sie Ihren Gutschein vorzugsweise direkt bei Ihrem Reisebüro ein.
Chamäleon 14.06.20 zwei Monate vor Reiseantritt zwei Monate vor Reiseantritt 30.06.20 Chamäleon bietet allen Gästen, deren Reise bis zum 30. April beginnen sollte, eine kostenlose Umbuchung "mit Bedenkzeit bis zum 30. Juni" an. Bereits geleistete Zahlungen bleiben bestehen. Wenn eine günstigere Reise gebucht wird, erhält der Gast den Differenzbetrag zurück. Ist die neue Reise teurer, begleicht der Gast den Differenzbetrag und erhält anschließend einen Reisegutschein in gleicher Höhe, der für eine spätere Reise eingelöst werden kann. Für Neubuchungen bis 30. April räumt Chamäleon ein kostenloses Umbuchungsrecht bis zwei Monate vor Abreise ein.
Club Med 03.05.20 - - - Ihr Aufenthaltspreis wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, den Sie bis spätestens 30. April 2021 (Enddatum des Aufenthalts) für einen neuen Aufenthalt nutzen können.
Condor - 31.05.20 - 31.05.20 Allen Gästen, mit einem geplanten Abflug innerhalb der nächsten vier Wochen, bietet Condor eine gebührenfreie Umbuchung des Tickets zu einer alternativen Destination zu einem alternativen Reisezeitraum an. (ab 18.03.2020)
Liste aller Rückflüge s. link
Costa Kreuzfahrten 30.06.20     30.06.20 Kostenfreie Umbuchungen für Kreuzfahrten mit Abfahrten zwischen Mai und Juni 2020**:
Für alle Gäste mit Abfahrt einer Costa Kreuzfahrt im Mai oder Juni 2020 führt Costa eine neue Umbuchungsregelung ein. Dies richtet sich an alle Kunden mit bestätigter Reise.
Alle Einzelbuchungen einer Kreuzfahrt mit Abreise Mai und Juni 2020 können einmalig kostenlos auf eine andere Costa Kreuzfahrt mit Abfahrt bis Februar 2021 umgebucht werden.
DER Touristik 14.06.2020 14.06.2020 14.06.2020 30.06.2020 Unseren gemeinsamen Kunden werden wir bis Reisedatum 14.06.2020 weiterhin die Wahlfreiheit lassen, wie sie ihre bereits geleisteten Zahlungen zurückerhalten möchten, ob per Gutschein mit einem zusätzlichen Preisnachlass von 50 Euro für eine Neubuchung oder über eine Rückzahlung. Die DER Touristik hält sich selbstverständlich an geltendes Recht.                                         Für alle Abreisen vom 15.06.2020 bis 30.06.2020 bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde kann für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und seinen bereits gezahlten Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln und erhält einen weiteren Nachlass über 50,- Euro für die nächste Reise. Er erhält anstatt einer Rückzahlung einen Gutschein. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Den zusätzlichen Preisnachlass über 50,- Euro erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Neubuchung.
- Gilt für alle Marken der DER Touristik (ausgenommen X- und PAUS Produkte sowie vermittelte IATA Tickets der DER Touristik Ticketfactory und Deutschland-Reisen für den Reisemonat Juni)
- Der Gutschein ist für alle Marken der DER Touristik einlösbar.
- Der Gutschein ist bis 31.12.2021 gültig, danach wird der Betrag dem Kunden ausgezahlt.
Vorgehensweise:
Schreiben Sie bitte eine Mail an das jeweilige DER Touristik Serviceteam mit folgendem Betreff: „Stornogutschein Mai/Juni, Vorgangsnummer, Kundenname“.Bitte wenden Sie sich ausschließlich schriftlich auf diesem Weg an uns. Frist neu: 02.06.2020 - Wir werden - sofern es keine Reisewarnung gibt - bis dahin die Kunden nicht proaktiv kontaktieren.        
Eberhardt Travel 14.06.2020  Auslands-reisen Inlandsreisen bis 17.05.2020 14.06.2020  Auslands-reisen Inlandsreisen bis 17.05.2020 14.06.2020  Auslands-reisen Inlandsreisen bis 17.05.2020 30.06.20 Von uns aus sagen wir vorsorglich auch alle Deutschland-Reisen mit Reisebeginn bis 17.05.2020 ab.
Für die Auslandsreisen bis Reisebeginn 30.06.2020 ermöglichen wir Ihnen schon jetzt die kostenlose Umbuchung auf einen späteren Reisetermin oder eine mindestens gleichwertige Reise in diesem Jahr oder im Jahr 2021.
Wir danken den tausenden Reisegästen, die schon auf eine spätere oder andere Reise umgebucht haben oder Ihre Zahlungen in ein Kundenguthaben umgewandelt haben. Wir alle sind Ihnen dankbar für Ihr Vertrauen!
Unser komplettes Reiseprogramm für 2021 ist im Internet einsehbar und buchbar!
Wir stehen Ihnen weiterhin persönlich für alle Rückfragen und Anliegen unter 035204-92112 zur Verfügung. 
ETI 14.06.20 14.06.20 14.06.20 14.06.20 Für Reisen im Zeitraum bis 14.Juni 2020 gilt:
* Sie können Ihre Reise kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen (01. Juli 2020 bis 31. Oktober 2021)
* oder Sie haben den Reisepreis bereits teilweise oder vollständig bezahlt, so haben Sie auch die Möglichkeit einen Reisegutschein über 120% des bezahlten Betrags zu bekommen
* oder Sie können die Reise kostenlos stornieren.
Für alle Abreisen ab 15. Juni 2020 gelten zur Zeit noch die allgemeinen Reise- und Stornobedingungen.
(Stand 29.04.2020):
Fit Reisen - Anreisen im Mai kostenfrei umbuchbar Sonderregelung per Zeilgebiet 30.09.20 Grundsätzlich lassen wir keine kostenfreien Stornierungen mehr zu
Liste mit länderspezifischen Stornierungsbedingungen im LINK =>
Flixbus unbegrenzt       FlixBus wird alle nationalen sowie grenzüberschreitende Verbindungen von und nach Deutschland deshalb ab 17. März 2020 24 Uhr bis auf weiteres aussetzen
Betroffene Fahrgäste werden selbstverständlich informiert und erhalten einen Gutschein über den gesamten Ticketpreis ohne Stornierungsgebühr an die bei der Buchung angegebene Email Adresse
FTI 14.06.20 bis 14 Tage vor Reiseantritt bis31.07.20 bis 14 Tage vor Reiseantritt bis 31.07.20 31.10.20 FTI.Rückzahlungen (gültig ab den 03.05.20):                                         www.fti-group.com/de/faq   

 
Rückerstattung
Sollte Sie trotz aller Vorteile kein Interesse an unserem FTI GROUP Urlaubsguthaben und den Vorteilen des FTI GROUP-Cash in Höhe von 200€ haben, können Sie ab dem 02.05.2020 die Rückerstattung Ihres FTI Urlaubsguthabens hier auf der Seite anfordern.
 
Sie haben offene Fragen zu Ihrer Reise und den bereits geleisteten Zahlungen?
Die Antworten auf die häufigsten Fragen haben wir in unseren FAQs  zusammengefasst.
 
 
Gebeco/
Dr.Tigges
31.05.20 bis 60 Tage vor Reiseantritt Neubuchungen zwischen 4. März und 30. Juni 2020 31.05.20 "Wir haben beschlossen, alle Abreisen bis zum 31.05.2020 abzusagen.
Damit Sie sicher planen können, sind viele unserer Reisen bereits jetzt bis weit in das Jahr 2021 buchbar.
Neubuchungen zwischen 4. März und 30. Juni 2020 mit Abreise bis 30.09.2021 können Sie bis 60 Tage vor der Abreise kostenlos stornieren oder umbuchen. Ausnahmen: Kreuzfahrten, Flüge zu Sonderbedingungen (diese werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt)."
Hapag-Lloyd Cruises Mitte Juni 2020       Aktuell und voraussichtlich bis Mitte Juni pausieren alle Reisen der Hapag-Lloyd Cruises Flotte. Kontinuierlich wägen wir ab, ob wir anstehende Kreuzfahrten wie geplant durchführen. Somit kann es bis auf Weiteres immer wieder – auch kurzfristig – zu Reiseabsagen kommen. Wir bedauern diese Entwicklung und die entstehenden Unannehmlichkeiten für unsere Gäste aufgrund der unveränderbaren äußeren Umstände sehr.
Hauser Exkursionen 16.05.20 bis 65 Tage vor Reiseantritt bis 65 Tage vor Reiseantritt 31.12.20 Alle Reisen bis 16.05.2020 abgesagt
Die Sicherheit unserer Kunden hat oberste Priorität. Deshalb haben wir uns entschlossen alle Reisen mit Abreise bis zum 16.05.2020 abzusagen. Betroffene Kunden werden individuell kontaktiert. Wenn Sie direkt auf einen neuen Termin umbuchen möchten, dann gilt ebenfalls die Regelung der kostenfreien Stornierungsmöglichkeit bis 65 Tage vor Abreise analag zu Neubuchungen (siehe oben).
Alternativ zur Rückabwicklung bieten wir Ihnen einen Wertgutschein mit unbegrenzter Gültigkeit an. Als Dankeschön für Ihre Unterstützung gewähren wir Ihnen hierbei einen Vertrauenszins auf Ihr eingezahltes Guthaben i.H.v. 3%. Diese Möglichkeit wird aktuell vor allem im Fall von Reisen, die für 2021 noch nicht buchbar sind, verstärkt nachgefragt.
Holiday Extras -       Kostenfrei stornieren!
Parkplatz-Buchungen
➲ Bis 24 Stunden vor dem geplanten Anreisetag kostenfrei.
Hotel-Buchungen
➲ Bis 8 Tage vor der geplanten Anreise kostenfrei, bis 24 Uhr des Vortages 10%.
Lounge-Buchungen
➲ Bis 2 Tage vor Anreise kostenfrei.
Holland America Line 30.06.20   48h vor Auslauf 31.07.20 Gäste, die derzeit vom 14. April bis 30. Juni Kreuzfahrten gebucht haben, erhalten in den kommenden Tagen von Holland America Line eine Benachrichtigung über Optionen zur Auswahl eines Future Cruise Credit für 125% ihres Buchungswerts zuzüglich eines zusätzlichen Guthabens von 250 USD an Bord oder eine volle Rückerstattung.

Alle Buchungen werden automatisch bis zum 14. Mai storniert. 
Hurtigruten 20.05.20 30.04.20 NEIN 30.04.20 Norwegische Küste: Der Betrieb wird bis zum 20. Mai 2020 ausgesetzt. Somit findet die erste geplante Rundreise ab Bergen am 21. Mai.
Expeditions-Seereisen: Alle Hurtigruten Expeditions-Seereisen werden bis zum 12. Mai storniert. Dazu gehören neben bereits abgesagten Seereisen auch die Reise der MS Fridtjof Nansen ab Hamburg am 29. April sowie die Reise der MS Spitsbergen von Longyearbyen am 6. Mai. Darüber hinaus wird Hurtigrutens Expeditions-Seereisen-Saison in Alaska aufgrund neuer Reisebeschränkungen der kanadischen Behörden auf Juli verschoben. Dies bedeutet, dass die Abfahrten mit MS Roald Amundsen am 17. Mai, 31. Mai, 12. Juni, 24. Juni und 01. Juli leider abgesagt werden.
Alle Gäste, deren Reise mit Abfahrtsterminen zwischen dem 20. April bis einschließlich 30. September 2020 liegt, können unter diesem Link kostenlos ihre Reisen umbuchen. Zum jetzigen Zeitpunkt werden diese Reisen voraussichtlich stattfinden.
Sie können Ihre Reise bis zum 30. April 2020 umbuchen. Alle Gäste, deren Reise mit Abfahrtsterminen zwischen dem 21. Mai (dem 13. Mai für Expeditions-Seereisen) und dem 30. September 2020 liegt, können unter diesem Link kostenlos ihre Reisen umbuchen. Zum jetzigen Zeitpunkt werden diese Reisen voraussichtlich stattfinden.
Kunde wünscht Erstattung: Feedback                                www.hurtigruten.de/kontakt/feedback/
Ikarus Tours 17.05.20 bis 65 Tage vor Reiseantritt bis 65 Tage vor Reiseantritt 30.09.20 Für alle Abreisen bis einschließlich April bieten wir für die meisten Touren eine kostenlose Umbuchung an.
Ausgenommen hiervon sind:
Schiffsreisen, Kooperationstouren und Reisen mit einem höheren Eingangsstornosatz
ITS-Reisen 14.06.2020 14.06.2020 14.06.2020 30.06.2020 Unseren gemeinsamen Kunden werden wir bis Reisedatum 14.06.2020 weiterhin die Wahlfreiheit lassen, wie sie ihre bereits geleisteten Zahlungen zurückerhalten möchten, ob per Gutschein mit einem zusätzlichen Preisnachlass von 50 Euro für eine Neubuchung oder über eine Rückzahlung. Die DER Touristik hält sich selbstverständlich an geltendes Recht.                                         Für alle Abreisen vom 15.06.2020 bis 30.06.2020 bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde kann für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und seinen bereits gezahlten Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln und erhält einen weiteren Nachlass über 50,- Euro für die nächste Reise. Er erhält anstatt einer Rückzahlung einen Gutschein. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Den zusätzlichen Preisnachlass über 50,- Euro erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Neubuchung.
- Gilt für alle Marken der DER Touristik (ausgenommen X- und PAUS Produkte sowie vermittelte IATA Tickets der DER Touristik Ticketfactory und Deutschland-Reisen für den Reisemonat Juni)
- Der Gutschein ist für alle Marken der DER Touristik einlösbar.
- Der Gutschein ist bis 31.12.2021 gültig, danach wird der Betrag dem Kunden ausgezahlt.
Vorgehensweise:
Schreiben Sie bitte eine Mail an das jeweilige DER Touristik Serviceteam mit folgendem Betreff: „Stornogutschein Mai/Juni, Vorgangsnummer, Kundenname“.Bitte wenden Sie sich ausschließlich schriftlich auf diesem Weg an uns. Frist neu: 02.06.2020 - Wir werden - sofern es keine Reisewarnung gibt - bis dahin die Kunden nicht proaktiv kontaktieren. 
Jahn 14.06.2020 14.06.2020 14.06.2020 30.06.2020 Unseren gemeinsamen Kunden werden wir bis Reisedatum 14.06.2020 weiterhin die Wahlfreiheit lassen, wie sie ihre bereits geleisteten Zahlungen zurückerhalten möchten, ob per Gutschein mit einem zusätzlichen Preisnachlass von 50 Euro für eine Neubuchung oder über eine Rückzahlung. Die DER Touristik hält sich selbstverständlich an geltendes Recht.                                         Für alle Abreisen vom 15.06.2020 bis 30.06.2020 bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde kann für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und seinen bereits gezahlten Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln und erhält einen weiteren Nachlass über 50,- Euro für die nächste Reise. Er erhält anstatt einer Rückzahlung einen Gutschein. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Den zusätzlichen Preisnachlass über 50,- Euro erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Neubuchung.
- Gilt für alle Marken der DER Touristik (ausgenommen X- und PAUS Produkte sowie vermittelte IATA Tickets der DER Touristik Ticketfactory und Deutschland-Reisen für den Reisemonat Juni)
- Der Gutschein ist für alle Marken der DER Touristik einlösbar.
- Der Gutschein ist bis 31.12.2021 gültig, danach wird der Betrag dem Kunden ausgezahlt.
Vorgehensweise:
Schreiben Sie bitte eine Mail an das jeweilige DER Touristik Serviceteam mit folgendem Betreff: „Stornogutschein Mai/Juni, Vorgangsnummer, Kundenname“.Bitte wenden Sie sich ausschließlich schriftlich auf diesem Weg an uns. Frist neu: 02.06.2020 - Wir werden - sofern es keine Reisewarnung gibt - bis dahin die Kunden nicht proaktiv kontaktieren. 
Lernidee 31.05.20 bis 14 Tage vor Reiseantritt bis 14 Tage vor Reiseantritt 31.10.20  
LMX Touristik 14.06.20 - - - Liebe Reisegäste,
aufgrund der am 29.04.2020 durch das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland verlängerten weltweiten Reisewarnung für Auslandsreisen werden die LMX-Veranstaltermarken bis einschließlich 14.06.2020 keine Pauschalreisen ins Ausland mehr durchführen. Für Pauschalreisen ins Ausland von einem Abflughafen aus einem anderen EU-Staat können abweichende Regelungen gelten.
Dies betrifft alle mit Stand vom 29.04.2020 noch aktiven und noch nicht bereits nach AGB stornierten Pauschalreisen.
Sofern Sie betroffen sind, werden wir Sie schriftlich informieren. 
Für alle Pauschalreisen ins Ausland über den 14.06.2020 hinaus prüfen wir täglich die Durchführbarkeit und werden in Fällen, wo uns die Leistungserbringung durch behördliche Anordnungen der Urlaubsländer oder nicht mehr vorhandener Flugmöglichkeiten oder landesweiter Hotelschließungen unmöglich gemacht wird, auch diese Pauschalreisen nicht durchführen.
Auch in diesen Fällen werden wir aktiv auf die betroffenen Kunden schriftlich zukommen.
Für alle weiteren Pauschalreisen in Urlaubsregionen, für welche ab einem Datum in der Zukunft nach aktuellem Kenntnisstand die Durchführbarkeit der Reisen möglich ist, weil uns die Leistungserbringung durch behördliche Anordnungen der Urlaubsländer nicht untersagt ist und noch vorhandene Flugmöglichkeiten oder wieder geöffnete Hotels es ermöglichen, gelten aktuell unsere AGB.
Maris Reisen 14.06.20   14T vor Abreise PKW
30T vor Abreise Flug
30.04.20 Für alle Neubuchungen bieten wir aktuell eine kostenlose Stornierungsmöglichkeit an. Bitte beachten Sie hierbei die folgenden Bedingungen:
Bei PKW-Reisen: Für Neubuchungen im Zeitraum 04.03.2020 bis 30.04.2020, mit Anreise bis zum 31.10.2020 besteht die Möglichkeit für eine kostenfreie Stornierung, sie endet am 30. April 2020, spätestens jedoch bis 14 Tage vor Abreise. Bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut AGB.
Bei Flugreisen: Für Neubuchungen im Zeitraum 04.03.2020 bis 30.04.2020, mit Anreise bis zum 31.10.2020 besteht die Möglichkeit für eine kostenfreie Stornierung, sie endet am 30. April 2020, spätestens jedoch bis 30 Tage vor Abreise. Bei einer späteren Stornierung gelten die Stornogebühren laut AGB.
Meiers Weltreisen 14.06.2020 14.06.2020 14.06.2020 30.06.2020 Absage und kostenlose Stornierungen aller Auslands-Reisen mit Abreise bis 14.06.2020
Alle Reisen unserer Veranstaltermarken werden mit Abreisedatum bis 14.06.2020 von uns aktiv abgesagt und kostenfrei sukzessive nach Reisedatum storniert. Alle Deutschland-Reisen werden weiterhin bis Abreisedatum einschließlich 15.05.2020 aktiv abgesagt und kostenfrei storniert.                                                  Für alle Abreisen vom 15.06.2020 bis 30.06.2020 bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zu folgenden Bedingungen an:
- Der Kunde kann für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und seinen bereits gezahlten Betrag in ein Reiseguthaben umwandeln und erhält einen weiteren Nachlass über 50,- Euro für die nächste Reise. Er erhält anstatt einer Rückzahlung einen Gutschein. Der Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Den zusätzlichen Preisnachlass über 50,- Euro erhält der Kunde zum Zeitpunkt der Neubuchung.
- Gilt für alle Marken der DER Touristik (ausgenommen X- und PAUS Produkte sowie vermittelte IATA Tickets der DER Touristik Ticketfactory und Deutschland-Reisen für den Reisemonat Juni)
- Der Gutschein ist für alle Marken der DER Touristik einlösbar.
- Der Gutschein ist bis 31.12.2021 gültig, danach wird der Betrag dem Kunden ausgezahlt.
MSC 10.07.20       Unsere Kompensationsleistungen
MSC Cruises bietet den von dieser Maßnahme betroffenen Gästen ein Kreuzfahrt-Guthaben an, mit dem sie die Möglichkeit haben, den gesamten für ihre stornierte Kreuzfahrt gezahlten Betrag bis Ende 2021 auf eine zukünftige Kreuzfahrt ihrer Wahl - für jedes Schiff und jede Route - zu übertragen. Darüber hinaus erhalten die Gäste ein Bordguthaben in Höhe von 100 bis 400 Euro pro Kabine, je nach der Länge ihrer ursprünglichen Kreuzfahrt. 
Alle Informationen zu unseren Kompensationsleistungen und den Kreuzfahrt-Guthaben finden Sie auf unserer Website.
Umbuchungsoptionen
Des Weiteren gab das Unternehmen heute bekannt, dass alle Gäste mit Buchungen für den Zeitraum zwischen dem 11. Juni und dem 30. September 2020 von verlängerten Umbuchungsmöglichkeiten profitieren. 
MSC Cruises ermöglicht es seinen Gästen, ihre Kreuzfahrten kostenlos auf ein zukünftiges Abfahrtsdatum bis zum 31. Dezember 2021 umzubuchen. Bestehende Buchungen können auf jedes Schiff mit einer beliebigen Reiseroute übertragen werden. 
Unter diesem Link erhalten Sie alle Details zu den Umbuchungsoptionen.
Um auch unseren Alleinreisenden Gästen entgegenzukommen und ihnen maximale Flexibilität zu gewähren, senken wir den Einzelkabinenzuschlag für alle Abfahrten zwischen dem 1. August 2020 bis zum 31. März 2021 auf 50%.  
NCL Norweigan Cruise Line 30.06.20 30.06.20 30.06.20 31.12.22 Alle Gäste mit aktuellen und aktiven Buchungen vom 15. Mai bis zum 30. Juni 2020 erhalten ihre Rückerstattung automatisch in Form einer Gutschrift für eine Kreuzfahrt in der Zukunft (Future Cruise Credit, FCC) in Höhe von 125% des bezahlten Kreuzfahrtpreises.  Diese FCCs werden bis Freitag, den 1. Mai 2020 ausgestellt und können jederzeit innerhalb eines Jahres nach Ausstellungsdatum und für alle Reisen von NCL bis zum 31. Dezember 2022 verwendet werden.
Eine Rückerstattung ist für Gäste ebenfalls möglich, dann allerdings ohne einen zusätzlichen Bonus.
Gäste, die sich dafür entscheiden, erhalten neunzig Tage nach Einreichung des Rückerstattungsantrags eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Kreuzfahrtpreises in der ursprüngliche Zahlungsform.  Alle Rückerstattungsanträge müssen über das Online-Formular www.ncl.com/case-submission/peace-of-mind eingereicht werden, welches vom 7. Mai bis zum 13. Mai 2020 zur Verfügung gestellt wird.
 
ÖGER Tours 14.06.20 30.06.20   30.06.20 Neue Bonus-Aktion für den Abreisezeitraum vom 01.05. bis zum 30.06.2020
Wählen sie aus zwischen einem Gutschein oder einer Umbuchung.
Profitieren Sie von einem „Extrabonus für Kunden“* und erhalten sie zusätzlich:
- 20 Euro Bonus bis 1.000 Euro Reisewert
- 50 Euro Bonus ab 1.001 Euro – 2.000 Euro Reisewert
- 100 Euro Bonus ab 2.001 Euro Reisewert
Der Reisegutschein ist für alle Marken der ANEX Tour GmbH einlösbar (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS) und gilt bis zum 30.06.2021. Ist er bis dahin nicht eingelöst, wird er abzüglich der genannten Boni ausgezahlt.
Umbuchungen sind ebenfalls markenübergreifend möglich, auf Reisetermine bis zum 30.6.2021
Bitte lösen Sie Ihren Gutschein vorzugsweise direkt bei Ihrem Reisebüro ein.
Olimar 14.06.20       Dies ermöglichen wir Ihnen kostenlos, sofern Sie keinen "tagesaktuellen Flug" gebucht haben (siehe Bestätigung/Rechnung "100% Stornokosten). Hotelleistungen mit 100% Stornoregelung können wir derzeit umbuchen! Bis 30 Tage vor Abreise gilt für Stornierungen nun eine Gebühr von lediglich 30,- € pro Vorgang. (Gültig für Buchungen mit Reisedatum bis 31.10.20, jedoch nicht für Buchungen mit tagesaktuellen Flügen). 
Riva Tours 31.05.20       Daher werden wir alle Kunden, die bei uns eine Reise mit Anreise bis 14.06.2020 gebucht haben zeitnah über das weitere Vorgehen informieren.
Buchung umbuchen oder stornieren wollen, so gelten unverändert die Bedingungen Ihres Reisevertrages laut unseren AGB
Royal Caribbean 30.08.20 30.08.20 30.08.20   Infolge dieser Änderung bieten wir Ihnen einen 125%igen Reisegutschein (Future Cruise Credit) zur Buchung einer neuen Kreuzfahrt bis zum 31. Dezember 2021 für Abfahrten, die am oder vor dem 30.08.2020 starten.
· Dieser Betrag richtet sich nach dem von Ihnen bereits bezahlten Preis für die Kabine, abzüglich der Steuern. Und, wir geben Ihnen aufgrund der aussergewöhnlichen Umstände einen kleinen Zuschlag.
· Wir werden Ihnen Ihren Future Cruise Credit bis zum 22. Mai 2020 automatisch ausstellen. Sie brauchen also nichts weiter zu tun!
· Die im Kabinenpreis enthaltenen Steuern sowie alle Upgrades werden automatisch zurückerstattet. Wir arbeiten so schnell wie möglich an den Rückerstattungen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn sich diese etwas verzögert. Wir wissen Ihre Geduld in dieser beispiellosen Zeit zu schätzen
RUF -       Zum einen hast du die Möglichkeit, ganz unkompliziert ohne Mehrkosten oder sogar mit Kostenerstattung auf alternative Sprachreisentermine in diesem Jahr umzubuchen.
Selbstverständlich kannst du auch kostenlos stornieren und wir erstatten dir die getätigten Zahlungen
Alternativ darfst du dir eine andere Reise aus dem großen ruf Jugendreisen Reiseportfolio aussuchen.
Schauinsland Reisen 14.06.20 bis 14.06..20
14Tage vor Abreise
bis 14.06.20
14Tage vor Abreise
31.10.20 Aktion gültig für folgende Buchungen:
• Abreisezeitraum 19.6. - 31.8.2020
• alle Abreisen (außer SLRD, Buchungen mit Linienflügen und Kreuzfahrtkombinationen)
• schauinsland-reisen muss die Zahlung direkt von dem Kunden erhalten haben, somit können Agenturinkassebüros nicht berücksichtigt werden
 
Aktionszeitraum: 13.5. - 31.5.2020
 
Aktionsbedingungen:
• Kunde kann stornieren und erhält anstatt der Rückzahlung ein Reiseguthaben in der Höhe der bei uns eingegangenen Zahlung, abzüglich eines Kulanzstornobetrags in Höhe von 30 € pro Reiseteilnehmer (ausgenommen Kinder unter 2 Jahren)
z. B. Zahlbetrag 400 € - Kulanzstornobetrag 60 € (bei zwei Personen) = Stornoguthaben: 340 €
• Guthaben ist einzulösen auf alle SLR und SLRD Buchungen (Pauschal, Nur-Hotel und Nur-Flug)
• Guthaben ist für Abreisen bis zum 31.10.21 und nur in Ihrem Reisebüro einlösbar
• sollte bis zum 31.10.21 keine Einlösung erfolgen, kann eine Auszahlung erfolgen
 
Bitte beachten Sie: Eine Zusage des Guthabens ist verbindlich, eine nachträgliche Umwandlung auf eine Rückerstattung ist vor dem 31.10.21 nicht möglich!
Sea Cloud Cruises - - einen Monat vor Abfahrt - Aktuelle Stornobedingungen:

Reisen können kostenfrei bis einen Monat vor Abfahrt storniert werden.
SEABURN 30.06.20 nur für betroffene nur für betroffene 13.04.20 Die 30-tägige Verlängerung umfasst Fahrten, die bis zum 30.06.2020 starten sollen.
Seabourn-Gäste auf betroffenen Reisen erhalten eine Rückerstattung von 125% des in Form eines zukünftigen Kreuzfahrtguthabens gezahlten Fahrpreises, der bis zum 31. Dezember 2021 auf jede zukünftige Kreuzfahrt angewendet werden kann. Für Gäste, die sich nicht für die 125% Zukunft entscheiden Kreuzfahrtguthaben, eine 100% ige Rückerstattung der an Seabourn gezahlten Gelder wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.
SKR Reisen 14.06.20       Aktuelle Informationen zu abgesagten Reisen
Liebe SKR-Reisende,
auch wenn sich in ersten Ländern die Einschränkungen vorsichtig lockern und das Wachstum der Corona-Fallzahlen glücklicherweise langsam zurückgeht, ist in der Corona-Krise mit Blick auf eine Öffnung der Grenzen sowie einer Lockerung der Reisebeschränkungen noch kein Ende in Sicht.
Angesichts der aktuellen Reisewarnung durch das Auswärtige Amt können wir leider keine Reisen mit Anreise bis inkl. 14. Juni 2020 durchführen. Wir informieren alle betroffenen Gäste fortlaufend und freuen uns, dass bereits so viele Ihnen unsere Herzens-Lösung – den Reisegutschein – wählen.
Wenn ein Reisegutschein auch für Sie in Frage kommt, dann füllen Sie jetzt ganz einfach das folgende Formular aus – wir kommen schnellstmöglich auf Sie zu!
Studiosus 14.06.20       Trotz einiger Lockerungen bei den Maßnahmen zur Eindämmung des neuartigen Corona-Virus im Inland bestehen die massiven Einschränkungen im internationalen Reiseverkehr unverändert fort.
Fast alle Staaten haben weitreichende Schutzmaßnahmen ergriffen, die in den jeweiligen Staaten zu einer erheblichen Beeinträchtigung des öffentlichen Lebens führen und die Durchführung touristischer Reisen unmöglich machen.
In zahlreichen Ländern gelten Einreisebeschränkungen bzw. Einreiseverbote für Touristen. Deutschland und Österreich haben zudem strikte Quarantänevorschriften für Rückkehrer aus dem Ausland erlassen.
Da die Bundesregierung nicht von einer raschen Normalisierung der Lage im internationalen Reiseverkehr ausgeht, hat das Auswärtige Amt am 29. April seine Reisewarnung vor allen nicht notwendigen, touristischen Reisen bis mindestens 14. Juni verlängert.
Das österreichische Außenministerium sowie der Schweizer Bundesrat raten ebenfalls und bis auf weiteres von allen touristischen Auslandsreisen ab.
Vor diesem Hintergrund sind wir nun gezwungen, alle unsere Reisen mit Abreise bis einschließlich 14. Juni abzusagen.
Über die Durchführung unserer ab dem 15. Juni beginnenden Reisen entscheiden wir umgehend nach Vorliegen entsprechender Lageeinschätzungen der Bundesregierung und des Auswärtigen Amtes.
Wir beginnen ab sofort mit der Bearbeitung der Reiseabsagen. Wegen der großen Zahl von betroffenen Gästen rechnen wir mit einer etwas längeren Bearbeitungsdauer. Wir gehen aber davon aus, dass alle gebuchten Gäste innerhalb von zwei Wochen alle ihre Absagebriefe erhalten werden. Die Rückerstattung der Anzahlungen an die betroffenen Gäste erfolgt sukzessive und parallel dazu.
Bereits jetzt sagen wir Reisen mit Abreisen ab dem 15. Juni ab, wenn sie wegen Flugstreichungen oder wegen behördlicher Anordnungen in den Zielgebieten (vor allem Einreiseverbote und Ausgangssperren) nicht durchführbar sind. 
Tischler Reisen 30.04.20       es liegen keine aktuellen Informationen vor
TUI 14.06.20       Hinweise für Reisende mit Reisebeginn bis 14.06.20
TUI Deutschland hat entschieden ihr weltweites Reiseprogramm bis einschließlich 14. Juni 2020 auszusetzen. Wir werden daher bis einschließlich 14. Juni alle Reisen absagen und informieren Sie schnellstmöglich darüber.
Beginnt Ihre Reise erst ab 15.06.2020  gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). TUI belohnt Reisende, deren Urlaub bis zum 14. Juni aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro pro Buchung. Urlauber, die bis Ende Juni ihre nächste Reise buchen, erhalten zusätzlich den TUI Treuebonus von bis zu 100 Euro pro Person. Mit dem TUI-Reiseguthaben können Sie bis zum 31.12.2021 von zusätzlichen Anreizen profitieren und damit sogar mehr Urlaub im Vergleich zu ihrer ursprünglichen Buchung bekommen.
Deutschlandvorgänge werden bis zum 24.05.2020 gebührenfrei durch die TUI heute storniert.

Hier noch einmal alle Infos zur Umbuchung:
gültig für alle Buchungen mit Anreise vom 15.06. bis einschließlich 31.08.2020
gültig für alle TUI und airtours Buchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
nicht gültig für XTUI, Fly & Mix, TUI CARS, TUI Ticket Shop, non refundable Rates, airtours cruises und Veranstaltungstickets
Mit Erhalt der Notiz könnt ihr die Vorgänge selbst gebührenfrei bis 14 Tage vor Anreise zum aktuellen Preis in IRIS.plus umbuchen (letzter Aktionstag ist entsprechend der 16.08.2020).
Bitte wartet mit der Umbuchung, bis ihr die Notiz zur gebührenfreien Umbuchungsmöglichkeit je Vorgang erhaltet. Erst dann entstehen keine Gebühren bei eurer Umbuchung. Die Notiz erhaltet ihr im Laufe dieser Woche.
TUI CAMPER Vorgänge könnt ihr bis 14 Tage vor Anreise zum aktuellen Preis über uns umbuchen lassen. Schickt einfach eine kurze Mail an tuicamper@tui.de
Erhöht sich der Reisepreis, erhöhen wir den Anzahlungsbetrag nicht.Wir ziehen die Restzahlung bis auf weiteres 7 Tage vor Anreise ein (Ausnahme: Zielgebiete Deutschland und Österreich).
Die Gebühren bzw. Mehrkosten, die uns eine Fluggesellschaft bei einer Umbuchung aufgrund von ausgestellten Linienflugtickets berechnet, belasten wir dem Kunden weiterhin, denn auch wir erhalten keine Rückerstattung. Die TUI Gebühren wiederum erlassen wir.Ihr müsst nicht auf dasselbe Hotel, Zielgebiet oder dieselbe Saison umbuchen – auch der Sommer 2021 ist möglich.
Bitte beachtet, dass Anfragen bei Umbuchungen nicht möglich sind!
TUI Cruises 14.06.20 5Tage vor Reisebeginn automatisch nach 30.04.2020 31.05.20 Informationen für Gäste mit einer abgesagten Reise im März/April
Für abgesagte Reisen bieten wir allen Gästen bis 30.04.2020 eine kostenlose Umbuchung und 10% Ermäßigung für die gesamte Reise inklusive An- und Abreisepaket an.
Für unsere Eventreise „The Kelly Family Cruise“ prüfen wir gerade gemeinsam mit den Künstlern alternative Termine und werden unsere Gäste darüber informieren und dann automatisch umbuchen. Alternativ können Sie ebenfalls kostenlos umbuchen und erhalten 10% Ermäßigung.
Eine Umbuchung kommt für Sie nicht in Frage? Wir stornieren Ihre Buchung nach dem 30.04.2020 kostenfrei, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Informationen für Gäste mit einer abgesagten Reise im Mai
Für abgesagte Reisen bieten wir allen Gästen bis 31.05.2020 eine kostenlose Umbuchung und 10% Ermäßigung für die gesamte Reise inklusive An- und Abreisepaket an.
Eine Umbuchung kommt für Sie nicht in Frage? Wir stornieren Ihre Buchung nach dem 31.05.2020 kostenfrei, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen.

Informationen für Gäste mit Abreise bis zum 30.06.2020
Hier bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit, bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn kostenlos umzubuchen (unabhängig vom gebuchten Tarif), falls sie ihre Reise nicht antreten möchten.
vtours 14.06.20 kA 03.05.20 03.05.20 Die Stornierungsbestätigung wird im Laufe der nächsten Woche per E-Mail versendet und das verbleibende Guthaben innerhalb von 4 – 6 Wochen zurückerstattet.

Für Nur-Hotel-Vorgänge bieten wir für den gleichen Zeitraum an gegen 50 Euro pauschal vom Reisevertrag zurück zu treten, das Differenzguthaben erstatten wir innerhalb von 4 – 6 Wochen. Alternativ können die Kunden kostenfrei stornieren sobald uns eine Neubuchung für einen späteren Reisetermin vorliegt, dabei können Sie im Reisetermin, Reiseziel und Hotel flexibel sein. In beiden Fällen bitten wir um entsprechende Anforderung vom Kunden oder Ihnen als Reisevermittler.

Sicher wünschen auch Sie sich, dass es doch noch möglich sein wird, diesen Sommer Gästen einen Erholungsurlaub zu ermöglichen und eine neue Buchung zu platzieren. Ihr Engagement dafür belohnen wir noch bis zum 31.08 2020 mit einer Sofort-Sonderprovision in Höhe von 50 Euro – direkt nach Anzahlung, auch im Falle einer Stornierung!
Wikinger Reisen 14.06.20       Nachdem das Auswärtige Amt am 29. April 2020 seine Reisewarnung für alle nicht notwendigen, touristischen Reisen bis 14. Juni 2020 verlängert hat, sagen wir nun nach und nach alle Flugreisen bis 14.Juni 2020 ab. Betroffene Gäste werden schriftlich über die Reiseabsage und ihre Alternativen informiert.
Wichtig: Für Reisen ab dem 15. Juni 2020 gelten die bekannten Umbuchungs- und Stornobedingungen gemäß unseren Allgemeinen Reisebedingungen. Umbuchungswünsche prüfen wir so kulant wie möglich.
Die Treue unserer Gäste, die umbuchen oder die geleistete Zahlung bei einer zukünftigen Buchung anrechnen lassen, freut uns sehr. Dieser Vertrauensvorschuss hat uns immens gefreut. Gerade für unsere langjährigen Partner in den Zielgebieten ist dieses Vertrauen ein deutliches Signal an eine Zukunft nach Covid-19 zu glauben. Die zumeist kleinen, inhabergeführten Hotels, die unsere Reisephilosophie prägen, blicken derzeit sorgenvoll in die Zukunft.
Übrigens: viele unserer Reisen für 2021 sind bereits online. Und auch der Herbst 2020 bietet eine Vielzahl von Reisemöglichkeiten. Inspiration findest Du hier.
Die betroffenen Gäste einer Reiseabsage erhalten folgende Information:
Bei dieser Pandemie handelt es sich um ein weltweit außergewöhnliches und nicht vorhersehbares Ereignis, welches durch die bestehenden reiserechtlichen Vorschriften nicht abgebildet werden kann.
In der Reisebranche setzt sich daher aktuell die Vorgehensweise durch, Gästen bei Reiseabsagen statt einer Bargeldauszahlung einen Reisegutschein auszuhändigen. Die  Bundesregierung hat Anfang April dieser Regelung zugestimmt. Inzwischen hat die EU einer verpflichtenden Gutscheinlösung eine Absage erteilt.
Wikinger Reisen als Ihr fairer Partner hat sich von Beginn an gegen eine verpflichtende Gutscheinlösung ausgesprochen und überlässt die Entscheidung seinen Gästen.
Frei nach dem Motto: „Verschieben statt Stornieren“ lassen wir Ihnen die Wahl, eines der folgenden Angebote anzunehmen:
(1) Die geleistete Reise-Zahlung bleibt bestehen und wird auf eine neue Wikinger Reise mit  Abreise bis 31. Oktober 2022 angerechnet.
(2) Wir behalten lediglich die Anzahlung (20% des Reisepreises) und verrechnen diese mit einer späteren Reise.
(3) Die geleisteten Zahlungen werden innerhalb von vier Wochen zurück überwiesen.
Stand: 29.04.2020
Wörlitz Tourist 14.06.20       Wir sagen derzeit alle Reisen mit Abreise bis einschließlich 31.05.2020 ab.
Ausgenommen sind einige Wellnessreisen innerhalb Deutschlands.

Unsere Auslandsreisen werden wir stufenweise bis 14.06.2020 absagen. 
 
Unser geschultes Team übernimmt die telefonische Reiseabsage beim Kunden.
Die telefonischen Reiseabsagen durch uns verstehen wir als Service und zur Unterstützung für Sie!

Unsere stornierten Reisen wegen Reiseabsagen (LA) sind in Ihrer EDV nicht darstellbar, dies bitten wir zu entschuldigen.
 
Ihr Kunde hat bei uns die Wahl zwischen einer Umbuchung, einem Reisegutschein oder die Auszahlung der bereits geleisteten Zahlung.

Egal, wie sich Ihr Kunde entscheidet, es bleibt Ihr Kunde!
Die Umbuchung erfolgt auf Ihre Agenturnummer.
Der Gutschein kann selbstverständlich in Ihrem Reisebüro eingelöst werden.
Auszug: "Selbstverständlich können Sie diesen Gutschein aber auch in einem unserer Partner-Reisebüros einlösen" Der Gutschein ist bis einschließlich 31.12.2023 gültig!
Für alle Abreisen nach dem 24.05.2020 bitten wir Sie zum jetzigen Zeitpunkt um Geduld. Unser Team arbeitet daran, für jeden Reisegast die bestmögliche Lösung zu finden.

   * Bitte beachten Sie, dass es sich die Veranstalterregelungen jederzeit ändern können. Alle Angaben ohne Gewähr.