Blitzlicht Januar 2020
Anzug oder Jeans - Wann leidet die Kompetenz?
Das Blitzlicht des Monats "Dresscode" thematisiert die Frage nach der Kleiderordnung in Finanzinstituten. Kommt individueller Stil besser bei den Kunden an, als uniformierter Banking-Style? Haben Kunden und Kundinnen unterschiedliche Wahrnehmungen beim Kleidungsstil im Finanzdienstleistungsbereich?
Fragestellungen im Blitzlicht
- Welchen Einfluss hat der Dresscode auf die Kompetenzwahrnehmung der BeraterInnen?
- Wie wirkt sich der Dresscode auf das Image der Sparkasse aus?
- Für welche Kundengruppen ist Anzug Pflicht, für welche ein Hindernis?
- Alles in allem: Kann die Anzugspflicht auch für Mitarbeiter mit Kundenkontakt gelockert werden und wenn ja, unter welchen Bedingungen?
Umfang und Preis
Bei den Blitzlicht-Studien handelt es sich um sehr kurze Befragungen von max. 5 Minuten:
- Onlinebefragung
- Leadgenerierung über Störer in der Internet-Filiale oder per E-Mail/ePostfach
- inkl. Programmierung des Fragebogens, Hosting und Durchführung der Befragung ohne Begrenzung der Interviewzahl sowie einem Ergebnisbericht in MS PowerPoint.
- Preis: 5 Fragen • 990 € zzgl. USt.
Nutzen für Sparkassen
- Schnelle und kostengünstige Begründung für Beibehaltung oder Abschaffung der Anzugspflicht
- Kundengruppenspezifische Differenzierung
- Ableitung konkreter Dresscode-Vorgaben
Ihre Ansprechpartnerin
Rund um die Marktforschung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung
-
Nadine Wojahn
Leiterin
Customer Experience & Market Insights- Telefon
- 0345 569-8957
- nadine.wojahn@s-markt-mehrwert.de
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Für individuelle Fragestellungen und Zielsetzungen erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen passende Studienkonzepte.