Face-Ident

Die Sparkasse Wuppertal hat mehr als 1.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bietet ihre Leistungen über insgesamt 53 Standorten an. Deutlich über die Hälfte aller Wuppertaler besitzen bei der Sparkasse ein Girokonto. Im Jahr 2024 wurden in der Sparkasse über 3.100 neue Privatgirokonten eröffnet, seit 2015 waren es insgesamt rund 21.000 neue Konten. Über den Einsatz von Face-Ident als innovative digitale Lösung zur Identifizierung von Personen jetzt im Interview Sindy Stöckigt vom Kompetenzcenter Payment & Beyond Banking bei der Stadtsparkasse Wuppertal.

 

Welche Erfahrungen hat die Sparkasse Wuppertal während der Pilotierung von Face-Ident gemacht?

 

Die Pilotierung des Legitimationsverfahrens Face-Ident hat gezeigt, dass es sich um ein sicheres und zuverlässiges Verfahren handelt, das in Zukunft eine wichtige Rolle spielen wird. Vielversprechend ist Face-Ident unter anderem deshalb, weil es eine schnelle und komfortable Alternative zu anderen Legitimationsverfahren darstellt. Es spart Zeit und erhöht die Flexibilität, da Kundinnen und Kunden nicht mehr persönlich in einer Filiale erscheinen und sich vor Ort ausweisen müssen. Insgesamt ist Face-Ident ein großer Schritt in die digitale Zukunft. Wir sind begeistert davon und freuen uns darauf, es unseren Kundinnen und Kunden anzubieten.

 

Die Pilotierungsphase mit S-Markt & Mehrwert (S-MM) ist sehr gut gelaufen. Gemeinsam haben wir dem Produkt den letzten Feinschliff gegeben, so dass es aus unserer Sicht jetzt optimal funktioniert. Mit Face-Ident holen wir alle Kundinnen und Kunden ab, die ihre Online-Ausweisfunktion, also die „eID“, nicht nutzen können oder wollen. Face-Ident ist wirklich einfach und intuitiv zu bedienen. 

 

Für welche Prozesse setzen Sie Face-Ident ein?

 

Wir nutzen Face-Ident bei einer Vielzahl von Anwendungsprozessen. Ein Use-Case ist zum Beispiel der Giroexpress-Verkauf als GwG-konforme Variante. Für die Prüfung von Firmenkunden bei der Eröffnung eines Geschäftskontos senden wir direkt einen Link an die betreffende Person, über den sie sich GwG-konform legitimieren kann. Darüber hinaus setzen wir Face-Ident in unserer Internet-Filiale ein. Ist die Legitimation abgelaufen, bekommen die Kundinnen und Kunden von unserer Digitalen Sparkassenberatung einen Hinweis, dass sie ihre Legitimation aktualisieren müssen und dies unkompliziert in unserer Internet-Filiale vornehmen können. Online nutzen unsere Kundinnen und Kunden dann den DynPro „Legitimationsdokument hochladen (Face-Ident)“. 

 

Wie stellen Sie die GwG-Konformität von Face-Ident sicher?

 

Die GwG-Konformität wird im Vorgang durch eine Referenz-Überweisung von 1 Cent bestätigt. Hier haben die Kundinnen und Kunden noch eine kleine Hemmschwelle, obwohl der Betrag wieder erstattet wird. Perspektivisch wird die Referenzüberweisung aber voraussichtlich entfallen: mit der geplanten EU-Richtlinie zur Prävention von Geldwäsche (EU AML) im Jahr 2027. Ich bin überzeugt von diesem Verfahren, auch weil die S-MM den Ident-Vorgang manuell zweitprüft und die Identität der jeweiligen Person checkt. Unsere GwG-Beauftragte hat den Prozess für unsere Sparkasse als rechtskonform bestätigt.

 

Was ist Ihre Zwischenbilanz zu Face-Ident nach den ersten Monaten?

 

Wir sind sehr zufrieden mit allen drei Lösungen, die bei uns im Einsatz sind, also Video-Ident, eID und Face-Ident. Vor allem mit Face-Ident kann eine hohe Anzahl an Ausweisdokumenten genutzt werden, während die eID nur beim neuen deutschen Personalausweis, beim elektronischen Aufenthaltstitel und bei der Bürger-ID zur Anwendung kommen kann. Die Sicherheitsmerkmale des Ausweises werden sehr gut erkannt und sind auch auf den angefertigten Fotos sehr gut sichtbar und später noch überprüfbar. Dazu brauchen Kund:innen keine Ausweis-PIN, was die Durchführung vereinfacht.

 

Ihr Fazit zu Face-Ident?

 

Wir ziehen ein positives Fazit. Aus unserer Sicht ist es eine klare Empfehlung für alle Sparkassen, Face-Ident einzusetzen. Die Prüfung der Sicherheitsmerkmale und damit der Schutz vor Fälschungen haben uns sehr überzeugt. Auch die einfache Bedienung aus Kundensicht ist ein Pluspunkt. Wir werden Face-Ident künftig auch für andere Use-Cases einsetzen.   

 

Vielen Dank für das Gespräch.