Am Anfang eines Kundenkontakts steht eine Stimme. Diese Stimme hört zu, findet Lösungen und unterstützt in einem Moment, in dem Kundinnen und Kunden Orientierung suchen. In diesem Moment entscheidet sich, wie Ihre Sparkasse wahrgenommen wird.
Wer im Namen einer Sparkasse spricht, trägt deshalb Verantwortung. Für jedes Gespräch, für langfristige Kundenzufriedenheit und für den Eindruck, der bleibt.
Wir möchten für Sparkassen genau diese Stimme im Kundenservice sein – die Stimme, die fachliche Expertise, Verlässlichkeit und Nähe miteinander verbindet. Unsere Mitarbeitenden sind dabei unsere Stärke. Sie bieten Ihren Kunden täglich das, worum es bei Finanzthemen wirklich geht: Sicherheit und Vertrauen, wenn es darauf ankommt.
Lernen Sie uns besser kennen: unsere Vision, unsere Lösungen – und vor allem die Menschen, die die Stimmen der Sparkassen im Kundenservice sind.
Wir freuen uns auf Sie!
Geschäftsführung
Durch 30 Jahre Erfahrung als zentraler Experte für Kundenservice. Durch Mitarbeitende mit tiefem Fachwissen. Und durch Lösungen, die passgenaue Antworten liefern – für den Alltag und die Zukunft.
Produktlösungen und Services
Inbound-Calls jedes Jahr
Outbound-Calls im Jahr
Stimmen im Kundenservice
Als Experte für Kundengewinnung, Kundenservice, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit schaffen wir mit Ihnen gemeinsam ein nahtlos Kundenerlebnis. Wir machen aus jedem Gespräch ein spürbares Markenerlebnis, das die Kundenzufriedenheit stärkt und im Wettbewerb den entscheidenden Vorteil bringt.
Wir sprechen nicht nur Sparkasse, wir denken und verstehen auch Sparkasse. Ob Prozesslogik, IT-Systematik oder Regulatorik: Unsere Lösungen sind zu 100 % kompatibel mit den Anforderungen und Schnittstellen der Sparkassen-Finanzgruppe. Auf regulatorische Änderungen reagieren wir proaktiv und schnell.
Guter Kundenservice beginnt mit gutem Zuhören. Das Gleiche gilt für unsere Zusammenarbeit. Wir laden Sie ein, Ihre Themen mit uns zu teilen.
Welche Herausforderungen und Zukunftsfragen stehen bei Ihnen im Mittelpunkt?
Wo wünschen Sie sich neue Perspektiven oder einen offenen Austausch?
Wie können wir Sie bestmöglich unterstützen?
vertriebsinnendienst@s-mm.de
Unsere Broschüre "Die Stimme der Sparkassen im Kundenservice" mit Informationen und Hintergründen rund um den Kundenservice der S-MM – als Zusammenspiel von Mensch und Technik.
Lernen Sie die Stimmen kennen, die täglich im Namen der Sparkassen mit Kundinnen und Kunden telefonieren. Erfahren Sie mehr über Bestleistungen in unseren Best-Cases. Und erhalten Sie einen Ausblick über die Telefonie der Zukunft.
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Wir geben Ihnen regelmäßig authentische Einblicke hinter die Kulissen, teilen Best Practices von Experten für Experten sowie Perspektiven für den Kundenservice von morgen. Folgen Sie uns auf LinkedIn und bleiben Sie dran, um nichts zu verpassen.