10 Jahre

Video-Ident 

von S-MM

Video-Ident

Digitale Legitimation per Video-Call

Persönliche Legitimation Ihrer Kundinnen und Kunden – komfortabel von überall und innerhalb weniger Minuten.

Digitale Legitimation mit persönlicher Ansprache

Video-Ident ist ein effizienter Komplettservice der S-Markt & Mehrwert, der aktuell von mehr als 300 Sparkassen zur schnellen und persönlichen Kundenlegitimation eingesetzt wird.

 

Mit Video-Ident verbinden Sie die Vorteile digitaler Prozesse mit optimaler Betreuung – ideal für internetaffine Neu- und Bestandskunden, die dennoch Wert auf eine persönliche Begleitung legen.  Ob unterwegs am Smartphone oder am Laptop: Ihre Kundinnen und Kunden können sich innerhalb von nur 5-10 Minuten flexibel und von jedem Ort aus identifizieren. Unser Team ist dafür geschult, sie per Videochat sicher und kompetent durch alle Schritte zu führen.

 

Der gesetzeskonforme Komplettservice integriert sich nahtlos in Ihre Prozesse und umfasst zahlreiche Anwendungsfälle von der Identifikation über die Datenaktualisierung hin zur Archivierung der Ergebnisdateien im OSP-Archiv.  So entsteht ein persönliches und vertrauensvolles Kundenerlebnis. Ganz ohne Filialbesuch, aber mit vollem Service.

Video-Ident ist vielfältig einsetzbar.

Internet-Filiale

  • Neukunden-Onboarding und Produktvertrieb
  • Online-Banking und Datenaktualisierung

Sparkassen-Filiale

  • Geschäftsvorfälle, bei denen nicht alle Personen anwesend sind.
  • z. B. Kartenfreischaltung nach Sperre.

Kunden-Service-Center

  • z. B. Limit-Änderung im Online-Banking
  • (KSC versendet den Link zur Legitimation)

Video-Ident ist vielfältig einsetzbar.

Internet-Filiale

  • Neukunden-Onboarding und Produktvertrieb
  • Online-Banking und Datenaktualisierung

Sparkassen-Filiale

  • Geschäftsvorfälle, bei denen nicht alle Personen anwesend sind.
  • z. B. Kartenfreischaltung nach Sperre.

Kunden-Service-Center

  • z. B. Limit-Änderung im Online-Banking
  • (KSC versendet den Link zur Legitimation)

Vorteile von Video-Ident auf einen Blick

Plus für die Kundenzufriedenheit

Kundinnen und Kunden werden per Live-Video-Call begleitet – für ein persönliches Erlebnis. 

Über 60 Ausweisdokumente erkennbar

Auch bei Kundinnen und Kunden mit internationalen Ausweisdokumenten einsetzbar. 

Flexibel & ortsunabhängig verfügbar

Die Legitimation funktioniert jederzeit von überall, ob per Smartphone, Tablet oder PC.

Auch für Bestandskunden ein Gewinn

Ideal für legitimationspflichtige Cases wie die Erbenlegitimation.

Rechtssicher & datenschutzkonform

Erfüllt als etablierter Komplettservice alle regulatorischen Anforderungen (BaFin, GwG, DSGVO).

Schnelle Verfügbarkeit

Einfache Integration in Internet-Filiale oder Apps. Ideal für einen medienbruchfreien Vertrieb.

Vertriebsinnendienst S-MM

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