Electronic Banking Support

Fragen zum Online-Banking? Wir liefern die Antworten.

Unsere Expertenteams begleiten Ihre Kundinnen und Kunden bei jedem Schritt im Electronic Banking und bieten Lösungen für jedes Anliegen.

Electronic Banking Support – schnell, verlässlich, spezialisiert

Der Anteil der Privat- und Firmenkunden, die Online- und Mobile-Banking für Zahlungsverkehr und weitere Bankgeschäfte nutzen, steigt stetig an – und damit auch der Bedarf an professionellem, passgenauem Support durch Ihre Sparkasse.

 

Zur schnellen und fallabschließenden Bearbeitung jeglicher Fragen rund um Electronic Banking hat S-Markt & Mehrwert ein Spezialisten-Team etabliert. Unser Electronic Banking Support steht Ihren Kundinnen und Kunden per Telefon und E‑Mail zur Seite – von klassischen Erstanwenderfragen über Kontosperrungen bis zu Anpassungen der Anmeldeverfahren. Dank individueller Realtime‑Zugriffe und enger Verzahnung mit Ihren Systemen erfolgt die Bearbeitung zügig und reibungslos, sodass Ihre eigenen Teams mehr Zeit für Vertrieb und Beratung gewinnen.

Vorteile des Electronic Banking Supports auf einen Blick

Gezielte Entlastung

Wir übernehmen Routineanfragen, um die Teams Ihrer Sparkasse zeitlich und inhaltlich zu entlasten. 

Flexibles Überlaufrouting

Ob dauerhaft, temporär oder abhängig von der Auslastung: Sie können frei wählen, wann unser Team einspringt.

Ausweitung Ihrer Erreichbarkeit

7 Tage die Woche: Zwischen 7 und 23 Uhr sind wir für die Anliegen Ihrer Kundinnen und Kunden erreichbar. 

Fallabschließende Kommunikation und Bearbeitung

Wir kümmern uns um jedes Anliegen, bis eine Lösung gefunden ist. 

First-Level-Support rund um die Uhr

Auf dem First-Level wird Ihr E-Banking-Support sogar zu jeder Tageszeit erreichbar.

Echtzeit‑Zugriff

Mandantenindividuelle Realtime-Zugriffe auf Rechenzentrumsanwendungen garantieren effiziente Abläufe.

Sie haben Interesse?

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Vertriebsinnendienst S-MM

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