Support für
Privat- und
Firmenkunden
Der Anteil der Privat- und Firmenkunden, die Online- und Mobile-Banking für Zahlungsverkehr und weitere Bankgeschäfte nutzen, steigt stetig an – und damit auch der Bedarf an professionellem, passgenauem Support durch Ihre Sparkasse.
Zur schnellen und fallabschließenden Bearbeitung jeglicher Fragen rund um Electronic Banking hat S-Markt & Mehrwert ein Spezialisten-Team etabliert. Unser Electronic Banking Support steht Ihren Kundinnen und Kunden per Telefon und E‑Mail zur Seite – von klassischen Erstanwenderfragen über Kontosperrungen bis zu Anpassungen der Anmeldeverfahren. Dank individueller Realtime‑Zugriffe und enger Verzahnung mit Ihren Systemen erfolgt die Bearbeitung zügig und reibungslos, sodass Ihre eigenen Teams mehr Zeit für Vertrieb und Beratung gewinnen.
Wir übernehmen Routineanfragen, um die Teams Ihrer Sparkasse zeitlich und inhaltlich zu entlasten.
Ob dauerhaft, temporär oder abhängig von der Auslastung: Sie können frei wählen, wann unser Team einspringt.
7 Tage die Woche: Zwischen 7 und 23 Uhr sind wir für die Anliegen Ihrer Kundinnen und Kunden erreichbar.
Wir kümmern uns um jedes Anliegen, bis eine Lösung gefunden ist.
Auf dem First-Level wird Ihr E-Banking-Support sogar zu jeder Tageszeit erreichbar.
Mandantenindividuelle Realtime-Zugriffe auf Rechenzentrumsanwendungen garantieren effiziente Abläufe.