82 % der Kundinnen und Kunden möchten komplexe Themen wie bei Fragen zum Online-Banking lieber mit einem anderen Menschen klären. Die Herausforderung für viele Sparkassen: Hohe Callvolumen zu Online-Banking- und S-App-Support-Themen treffen auf knappe Personalkapazitäten in der Filiale.
S-Markt & Mehrwert bietet eine einfache wie wirkungsvolle Lösung: ein zentraler Online-Banking- und App-Support. Unsere spezialisierten Teams sind an sieben Tagen die Woche erreichbar. Wir kümmern uns zuverlässig um alle Standard-Anliegen rund um Online-Banking und die S-App, bei denen Kundinnen und Kunden im Self-Service nicht weiterkommen und den persönlichen Kontakt suchen.
Ein professioneller Service, der Ressourcen spart und die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig stärkt.
92% Erreichbarkeit
Nur 23 Sek. Wartezeit
> 3.000 Calls Entlastung des KSC in den ersten drei Monaten
97% Sofortlösung des Problems
Die Kreissparkasse München Starnberg Ebersberg spricht von einer „echten Entlastung durch die schnelle, zielgenaue Hilfe der spezialisierten und routinierten Kräfte der S-MM“.
Auszug aus dem Fachartikel „Hilfe am Hörer. Zentraler Support für Online-Banking und S-App.“, DSV-Report, Ausgabe 02/2025
Persönliche Unterstützung für alle, die im Self-Service nicht weiterkommen.
Laufend Up-to-date bei vielen Anwendungen für eine hohe Lösungsquote schon beim Erstkontakt.
Unser Support ist an sieben Tagen die Woche erreichbar, über die Öffnungszeiten Ihrer Filiale hinaus.
Wir übernehmen das gesamte Call-Aufkommen zu Standardfragen im Online Banking und S-App.
Dank der klaren Botschaft: Wir sind gerne für dich da.