Am Anfang eines Kundenkontakts steht eine Stimme. Diese Stimme hört zu, findet Lösungen und unterstützt in einem Moment, in dem Kundinnen und Kunden Orientierung suchen. In diesem Moment entscheidet sich, wie Ihre Sparkasse wahrgenommen wird.
Wer im Namen einer Sparkasse spricht, trägt deshalb Verantwortung. Für jedes Gespräch, für langfristige Kundenzufriedenheit und für den Eindruck, der bleibt.
Wir möchten für Sparkassen genau diese Stimme im Kundenservice sein – die Stimme, die fachliche Expertise, Verlässlichkeit und Nähe miteinander verbindet. Unsere Mitarbeitenden sind dabei unsere Stärke. Sie bieten Ihren Kunden täglich das, worum es bei Finanzthemen wirklich geht: Sicherheit und Vertrauen, wenn es darauf ankommt.
Lernen Sie uns besser kennen: unsere Vision, unsere Lösungen – und vor allem die Menschen, die die Stimmen der Sparkassen im Kundenservice sind.
Wir freuen uns auf Sie!
Mitglied der Geschäftsführung
„Es ist mir wichtig, die Anliegen der Kunden schnell zu bearbeiten, um eine bestmögliche Kundenzufriedenheit sicherzustellen.“
Peter Maier, Telefonischer Kundenbetreuer
Peter Maier, Telefonischer Kundenbetreuer
Peter Maier, Telefonischer Kundenbetreuer
Peter Maier, Telefonischer Kundenbetreuer
Produktlösungen
Inbound-Calls p. a.
Outbound-Calls p. a.
Mitarbeitende
Als Experte für Kundengewinnung, Kundenservice, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit schaffen wir mit Ihnen gemeinsam ein nahtlos Kundenerlebnis. Wir machen aus jedem Gespräch ein spürbares Markenerlebnis, das die Kundenzufriedenheit stärkt und im Wettbewerb den entscheidenden Vorteil bringt.
Wir sprechen nicht nur Sparkasse, wir denken und verstehen auch Sparkasse. Ob Prozesslogik, IT-Systematik oder Regulatorik: Unsere Lösungen sind zu 100 % kompatibel mit den Anforderungen und Schnittstellen der Sparkassen-Finanzgruppe.
"Die erfolgreiche Pilotierung der Pfändungshotline hat uns wertvolle Erkenntnisse geliefert. Auf Basis dieser guten Zusammenarbeit können wir die S-Markt & Mehrwert uneingeschränkt weiterempfehlen."
"Die erfolgreiche Pilotierung der Pfändungshotline hat uns wertvolle Erkenntnisse geliefert. Auf Basis dieser guten Zusammenarbeit können wir die S-Markt & Mehrwert uneingeschränkt weiterempfehlen."
Unsere Lösungen bündeln das Beste aus beiden Welten: technologische Exzellenz und echte Menschlichkeit. Wir denken Kundenservice als integriertes Omnichannel-System aus menschlicher Empathie, digitalen Lösungen und automatisierten Services. Mit proaktiven, datenbasierten Analysen rücken wir den Kunden tatsächlich in den Mittelpunkt.
Durch die ideale Kombination von Mensch und Maschine gestalten wir gemeinsam den Kundenservice der Zukunft.
Unsere Broschüre "Die Stimme der Sparkassen im Kundenservice" mit Informationen und Hintergründen