Kundenservice

Ihre starke Stimme im Kundenkontakt

Wenn Service zählt, zählen Sparkassen auf uns.

So klingt Kundennähe – und das seit fast 30 Jahren.

S-Markt & Mehrwert ist der Spezialist für Kundenservices in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir verbinden langjährige Erfahrung mit fachlicher Stärke und stehen für Kundenkommunikation, die mit Nähe und Verlässlichkeit überzeugt.

Wir kennen die Anforderungen von Sparkassen und Verbundpartnern genau. Deshalb liefern wir darauf abgestimmte Services, die Ressourcen sparen, die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Vertrieb stärken.

Unsere passgenauen Lösungen für Inbound- und Outbound-Services sind modular einsetzbar, frei skalierbar und nahtlos integrierbar. Ob klassische Telefonie und Support-Lösungen oder vertriebsstarke Kampagnen: Wir entlasten Ihre Teams, steigern die Erreichbarkeit und sichern eine serviceorientierte Kommunikation – genau so, wie Ihre Kundinnen und Kunden es erwarten.

Inbound

Mit unserem Inbound-Services sorgen wir dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden schnell, zuverlässig und persönlich betreut werden.

Weil jede Frage eine kompetente Antwort verdient.

Outbound

Unsere Outbound-Lösungen machen aus Potenzialen messbare Erfolge. Weil die gezielte Kundenansprache den Unterschied macht.

Outbound

Unsere Outbound-Lösungen machen aus Potenzialen messbare Erfolge. Weil die gezielte Kundenansprache den Unterschied macht.

Inbound

Mit unserem Inbound-Services sorgen wir dafür, dass Ihre Kundinnen und Kunden schnell, zuverlässig und persönlich betreut werden.

Weil jede Frage eine kompetente Antwort verdient.

Outbound

Unsere Outbound-Lösungen machen aus Potenzialen messbare Erfolge. Weil die gezielte Kundenansprache den Unterschied macht.

Outbound

Unsere Outbound-Lösungen machen aus Potenzialen messbare Erfolge. Weil die gezielte Kundenansprache den Unterschied macht.

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So klingt Kundennähe – und das seit fast 30 Jahren.

Performance und Zuverlässigkeit. Zahlen, die überzeugen.

8 Mio.

Kundenkontakte p. a.

86 %

Erreichbarkeit

78 %

zufriedene Kunden

34,2 %

Conversion Rate

8 Mio.

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86 %

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zufriedene Kunden

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Das sind unsere Leistungen

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Inbound

Filialtelefonie

Telefonbanking & Telefonbrokerage

Sperr-Notruf 116 116

Spezial-Hotlines

Zentraler Online Banking & S-App Support